🔒 Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 22 Desember 2025
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda:
- Informasi Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon (WhatsApp)
- Informasi Transaksi: Detail pesanan, metode pembayaran, riwayat pembelian
- Informasi Teknis: Alamat IP, jenis browser, perangkat yang digunakan
- Data Login: Email/nomor akun untuk produk yang dibeli (hanya untuk keperluan pengiriman)
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses dan mengirimkan pesanan Anda
- Mengelola akun dan memberikan layanan customer support
- Mengirim notifikasi terkait status pesanan
- Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
- Mencegah fraud dan aktivitas yang mencurigakan
- Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku
3. Perlindungan Data Pribadi
Kami sangat serius dalam melindungi data pribadi Anda:
- Data disimpan di server yang aman dengan enkripsi SSL/TLS
- Akses data dibatasi hanya untuk staff yang berkepentingan
- Kami menggunakan Firebase Authentication untuk keamanan login
- Password di-hash dan tidak dapat dibaca dalam bentuk plain text
- Data kartu kredit tidak pernah disimpan di server kami
4. Pembagian Informasi
Kami TIDAK akan menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali:
- Dengan Persetujuan Anda: Jika Anda memberikan izin eksplisit
- Penyedia Layanan: Seperti payment gateway, email service (yang terikat kontrak kerahasiaan)
- Penegakan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan pihak berwenang
- Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami dan pengguna lain
5. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Website kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman Anda:
- Cookies Esensial: Untuk menjaga sesi login dan preferensi
- Cookies Analitik: Untuk memahami bagaimana pengguna menggunakan website (Google Analytics)
- Local Storage: Untuk menyimpan preferensi dan data sementara
Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.
6. Hak Pengguna
Sesuai dengan regulasi perlindungan data, Anda memiliki hak untuk:
- Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan
- Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
- Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda (dengan batasan tertentu)
- Pembatasan: Membatasi pemrosesan data pribadi Anda
- Portabilitas: Menerima data dalam format yang terstruktur dan umum digunakan
- Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia.
7. Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama:
- Akun aktif dan periode garansi produk
- Diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum
- Diperlukan untuk menyelesaikan sengketa
- Maksimal 5 tahun setelah transaksi terakhir (untuk keperluan audit)
Setelah periode retensi, data akan dihapus secara permanen dari sistem kami.
8. Keamanan Anak-Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat menghapus informasi tersebut.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui:
- Update tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman
- Notifikasi di website atau melalui email (untuk perubahan signifikan)
- Pengumuman di media sosial kami
Penggunaan layanan kami setelah perubahan berarti Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami:
Senin - Minggu: 08:00 - 22:00 WIB